Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso di Luna Milano

 

Politica di reso e rimborso di Luna Milano

Ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti un servizio eccellente e un’esperienza di acquisto piacevole. La nostra politica di reso e rimborso è stata attentamente formulata per garantire la massima soddisfazione del cliente, nel rispetto di determinate condizioni. La invitiamo a leggere attentamente le seguenti linee guida relative ai resi e ai rimborsi.

Garanzia di reso sui prodotti nuovi
Offriamo la possibilità di reso su tutti i prodotti nuovi, ad eccezione degli articoli promozionali. Gli articoli in saldo sono esclusi dal reso.

Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Luna Milano non rimborsa i costi di spedizione per i resi e non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti durante il processo di reso.

Termine per la richiesta di reso
Il cliente ha il diritto di restituire il proprio ordine entro 30 giorni dalla data di ricezione. Trascorso tale periodo, i resi non saranno più accettati.

Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci via e-mail all’indirizzo support@luna-milano.com
Una volta approvata la richiesta, riceverà ulteriori istruzioni per completare la procedura.

Obbligo di includere il modulo di reso
I resi privi del modulo di reso compilato non potranno essere elaborati. Si assicuri di includere il modulo all’interno del pacco.

Conclusione
Luna Milano si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano le condizioni previste dalla presente politica. Garantiamo che tutte le richieste valide saranno gestite in modo equo e accurato.

Per qualsiasi domanda, può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@luna-milano.com