Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Luna Milano gestisce questo store e sito web, inclusi tutti i servizi, strumenti, funzionalità e contenuti associati (i “Servizi”). Il sito è supportato da Shopify, che ci consente di offrirti i Servizi.

Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i Servizi o comunichi con noi.

2. Dati personali che raccogliamo

Per “dati personali” si intendono informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a una persona. Possiamo raccogliere:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di spedizione/fatturazione, email, numero di telefono.

  • Informazioni di pagamento: dati della carta, metodo di pagamento, conferme di pagamento.

  • Dati dell’account: username, password, preferenze.

  • Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, acquistati, restituiti o annullati.

  • Comunicazioni: informazioni fornite in richieste al servizio clienti.

  • Dati del dispositivo: IP, browser, identificatori unici.

  • Dati di utilizzo: modalità di navigazione e interazione con il sito.

3. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo dati:

  • Direttamente da te, quando utilizzi i Servizi o comunichi con noi.

  • Automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili.

  • Da fornitori di servizi, come Shopify.

  • Da partner o terze parti, se necessario per offrire i Servizi.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali per:

Fornire e migliorare i Servizi

  • elaborare pagamenti, spedizioni, resi ed escambi;

  • gestire il tuo account;

  • memorizzare preferenze e suggerire prodotti;

  • personalizzare l’esperienza di acquisto.

Marketing e pubblicità

  • inviare email promozionali;

  • mostrare annunci personalizzati basati sulla tua attività online.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

  • verificare account, rilevare attività sospette e proteggere i Servizi.

Comunicare con te

  • rispondere a richieste o assistenza clienti.

Obblighi legali

  • rispettare leggi, richieste governative e procedimenti legali.

5. Come condividiamo i tuoi dati

Possiamo condividere i tuoi dati con:

  • Shopify (hosting, analisi, pagamenti).

  • Fornitori di servizi (spedizione, pagamento, assistenza clienti).

  • Partner pubblicitari, per annunci personalizzati.

  • Terze parti autorizzate da te, come social login o widget.

  • Autorità competenti, quando richiesto dalla legge.

  • All’interno del nostro gruppo societario.

6. Relazione con Shopify

Shopify tratta dati personali per fornire e migliorare i Servizi. In alcuni casi Shopify è responsabile del trattamento. Per maggiori informazioni: Shopify Consumer Privacy Policy.

7. Minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto l’età legale del tuo paese.

8. Sicurezza e conservazione dei dati

Facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati, ma nessun sistema di sicurezza è perfetto. Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire i Servizi, rispettare obblighi legali ed evitare controversie.

9. I tuoi diritti

A seconda del paese di residenza, puoi avere diritto a:

  • accedere ai tuoi dati;

  • richiederne la cancellazione;

  • correggere dati inesatti;

  • richiedere copia o trasferimento (portabilità);

  • gestire preferenze di comunicazione;

  • opporti al trattamento o limitarlo (UE/UK);

  • revocare il consenso, quando applicabile.

Potremmo richiedere la verifica della tua identità prima di elaborare la richiesta.

10. Reclami

Se desideri presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci. Puoi anche rivolgerti alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

11. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati fuori dal tuo paese. Se trasferiti fuori dall’UE/UK, utilizzeremo meccanismi legali approvati, come le Clausole Contrattuali Standard.

12. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa. Pubblicheremo la versione aggiornata e la data dell’ultimo aggiornamento.

13. Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

Email: support@luna-milano
Indirizzo: Leyweg 573, Den Haag,